Refund policy

Celinta lacagta

Haddii aannaan cuntadaada keeni karin, lacagtaada waa laguu celinayaa. Halkan waxaad ka helaysaa sida ay u dhacdo.

Marka lacagta la celiyo

When we refund

Waxaan lacagta dib u celinaa xaaladaha soo socda. Kuma baahnid inaad sabab dheeraad ah bixiso.

  • Dalabka waa la joojiyay ka hor inta aan jikadu bilaabin — lacagta oo dhan.
  • Cunto ka mid ah dalabka lama heli karo — qiimaha cuntadaas oo keliya.
  • Keenidda way fashilantay ama cuntadu kuma soo gaarin.
  • Lacag qalad ah ayaa laga qaaday akoonkaaga.
  • Cuntadu markay timid ma ahayn tii la dalbaday ama ma fiicnayn — nala soo xiriir isla maalintaas.

Muddada ay qaadato

How long it takes

Dalabkaaga celinta waxaan eegnaa isla maalinta shaqada. Marka la ansixiyo, lacagtu waxay ku soo noqotaa isla akoonkii aad ka bixisay.

  • Codsiga waxaa la eegaa muddo aan ka badnayn 24 saacadood.
  • Lacagta laga qaaday khaladaad waxaa la celiyaa isla maalintaas markii la xaqiijiyo.
  • Waxaad heli doontaa fariin markii lacagtu dib u dhaqaaqdo.

We review every request within one working day and return the money to the same wallet it was taken from.

Celin qayb ah

Partial refunds

Haddii cunto ka mid ah dalabkaaga la waayay laakiin inteeda kale ay ku gaarto, waxaan celinaa qiimaha cuntadii la waayay oo keliya. Qiimaha keenidda lama celiyo haddii cuntadu ku gaarto.

Sida loo codsado

How to ask

Nala soo xiriir adigoo haysta lambarka dalabkaaga. Lambarkaas wuxuu ku qoran yahay fariinta lagugu soo diray markaad dalabtay.

Telefoon · Phone
+252 61 2937174
Saacadaha · Hours
Maalin walba, 8:00 subaxnimo — 10:00 habeenimo

Haddii lacagtu baxday laakiin dalabku ma muuqan

If money left your wallet but no order appeared

Mararka qaarkood lacagtu way baxdaa laakiin dalabku nagama soo gaarin. Nala soo xiriir — waxaan hubinaa xaaladda macaamilka oo aan ka eegnaa shirkadda lacagta laga bixiyay, ma aha kaliya diiwaankayaga. Haddii lacagta la qaaday oo dalab la sameyn, waa laguu celinayaa.

We check the transaction with the wallet provider, not only our own records, before answering.

Fiiri sidoo kale shuruudaha adeegga.

Cusboonaysiintii ugu dambeysay · Last updated 11 August 2026